Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě
Zakoupené zboží můžete vrátit nebo vyměnit bez udání důvodů. Vždy prosím předem napište, že budete zboží posílat zpět. Peníze Vám budou vráceny na účet po převzetí a kontrole vráceného zboží v co nejkratším termínu. Dopravu zboží pro vratku si zajištujete sami, nebo Vám vygeneruji vratkový kód přes balíkovnu. Pošlu Vám kod, nebo štítek k vytištění.
Vyplňte prosím VRATKOVÝ FORMULÁŘ – vytiskněte a přiložte do balíčku. Zabalte balíček, vložte vyplněný formulář a pošlete na adresu: BabyBroucek.cz , Angela Klusoňová, Horní Sloupnice 99, 565 53 Sloupnice
Vždy do vratkového formuláře uvádějte číslo vašeho účtu, kam Vám pošlu peníze zpět. Balíček nikdy neposílejte na dobírku – takto balíček nebude převzatý – pouze doporučeně.
A jaká je cena dopravy?
Pokud odstoupíte od smlouvy do 14 dnů od nákupu, musíte uhradit cenu dopravy zpět k prodejci. Prodejce Vám vrátí částku za zboží s dopravou, co byla účtována k Vám. Pokud využijete vratku na balíkovnu – tu zaplatí prodejce, bude Vám na účet vrácena pouze cena za vrácené zboží.
Upozorňuji, že zboží musí být vráceno nepoužité, nenošené, neprané – pouze vyzkoušené. Mělo by mít originální visačky – štítky.
Výměna zboží
Pokud Vám nesedí velikost, je možné zboží vyměnit. Určitě doporučuji před zakoupením vždy zboží změřit a nekupovat jen podle uvedené velikosti. Každý výrobce má jiné číslování.
Předem napište, že chcete zboží vyměnit za jinou velikost. Pokud větší / menší velikost bude skladem, zboží Vám rezervuji. Zboží k výměně musíte poslat stejně jako u vratky. U výměny je potřeba doplatit novou částku za dopravu balíčku k Vám.
Reklamace
1. Záruční podmínky
Záruční lhůta začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Nehledě na dvouletou záruku by měl kupující vady zboží reklamovat u prodávajícího bez zbytečného odkladu (poté, co byla vada objevena). Jestliže tedy vadné zboží kupující dále i s vadou používá a reklamaci uplatní později, nemusí být reklamace uznána.
2. Postup při reklamaci zboží
Zboží zašlete na níže uvedenou adresu:
Angela Klusoňová - Babybrouček.cz , Horní Sloupnice 99, 565 53 Sloupnice
Potřebné údaje sepište písemně – REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Nebo potřebné údaje dle reklamačního listu sepište písemně.
Než balíček se zbožím odešlete, předem vždy napište, abychom se domluvili.
Pokud budete reklamaci posílat, tak pošlete na adresu společně s údaji o původní objednávce (č. objednávky, vaše jméno a kontakt):
Na reklamaci posílejte zboží čisté.
3. Vyřízení reklamace
Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů od oznámení.
Reklamace se řídí platným reklamačním řádem.
Pokud bude reklamace uznána výrobcem, či dodavatelem, bude vystaven opravný doklad a částka zaslána zpět na váš účet.
Pokud se bude jednat o opravitelnou vadu, tak bude opravené zboží zasláno na vaši adresu.
4. Všeobecná ustanovení
Práva z vadného plnění
1. 1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
2. 2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
A. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
B. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
C. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
D. je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
E. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
3. 3. Ustanovení se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
4. 4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
1. 5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
6. 6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.